朋友是位奶茶店店主，近期因为房租即将到期且生意下滑，便作出了转行的决定。他没有悄悄跑路，而是把消息提前通知了所有办了消费预付卡的客人，并预留时间为大家办理退款。此举赢得了消费者的信任，其中不少人还加了他的私人微信，表示要继续支持他以后的生意。如今，在服务行业，预付卡已成为不少商家的标配。通过办理预付卡，一方面，消费者享受到了服务的便利和优惠，另一方面，商家也可解决流动资金的快速回笼。这本是一件双赢的事情，却因一些不良商家卷钱跑路、消费者对服务不满意却无法退款等问题，成为消费投诉的一大热点。

　　可以说，消费预付卡处理到最后，并不是卡的问题，而是商家的诚信和品德问题。因为信任商家，消费者才会在未享受服务前就把钱交给商家，所以商家更应守好这份信任，无论出于什么原因关门，都应以信誉为前提，做好预付卡的善后工作。像朋友这样的商家，虽然会因退款而产生一时的困难，但是从长远来讲，他却赢得了顾客的信任，提前锁住了大批潜在客户，用诚信之本，积累下别人花钱都买不来的“财富”。 （雨 田）