12月27日下午，市供电公司宜城供电所内，营业班班长许余良正打着电话，为用电检查员安排对企业专变用户的用电检查。一阵沟通后，刚放下电话，许余良看了眼手机上的天气预报，又再次拨通了电话。为了应对即将到来的大幅降温中可能会出现的突发状况，他又仔细和用电检查员叮嘱了几句（如图）。类似的操心，在许余良进入市供电公司工作的22年间时常上演。他带领的宜城供电所营业班，负责宜城街道14万多户用户的相关电力业务受理、咨询等工作。处理的事务繁杂，百姓的需求不一，这要求许余良凡事要多留个心。

　　今年8月中旬，许余良拿到了一张服务申请单，家住宜城北门巷的90岁的刘大爷，觉得家中前两个月70多元的电费虚高，要求工作人员上门查看。得知这一情况，考虑到老人年事已高，许余良当即联系了校表人员，一道前往老人家中。当着老人的面，两人进行了电表校准，发现电表正常，读数无误。排除了电表的问题，许余良又仔细检查了一遍老人家中的电器、电路，可依旧没发现问题。看到家里白天还开着灯，他就和刘大爷聊了起来。这才知道，由于家里采光不好，刘大爷眼神也开始变差了，家里一盏白炽灯全天亮着，耗电积少成多。在和刘大爷详细做了解释后，许余良才离开。两个月后，刘大爷同样的申请单又来了。这一回，老人两个月用了100多元电费，这让他格外着急。这一回，许余良依旧陪同工作人员前往，熟门熟路地敲开老人的家门，再次对电表进行了校准，对电器、电路进行了检查，一切正常。而刘大爷家里的灯依旧亮着，又看到床边的电扇，许余良心里有数了。刘大爷缴纳的为8、9月份的电费，正值夏季用电高峰，居民家庭一般用电量会增长一倍以上。和刘大爷确认后，果然是开启了电扇等降温设备。心头的疑惑解除了，刘大爷满意地送走了许余良。意外的是，12月19日，许余良又收到了刘大爷的申请单，这一回的电费是60多元，还是觉得虚高的老问题。二话没说，许余良又出发了。同样的校准、检查流程又来了一遍，依然正常，只是家中那盏灯还是亮着。疑惑着三次上门，家中都只有刘大爷一人，老人又多次说电费高，许余良把老人扶着坐下，和他聊起天来。许余良得知，老人独身一人居住，没有什么经济来源，生活拮据。

　　聊天结束时，刘大爷对许余良说，下回估计还得打申请，许余良微笑着，没说话。作为市供电公司“蜜蜂志愿队”的一员，许余良正琢磨着能否为刘大爷申请公司的“金蜜蜂”基金，近期他还想再去趟刘大爷家，计划若有需要，和老人结对帮扶，时常去看看这位特殊的“客人”。在许余良的工作中，类似这样的“重复劳动”很多很多。缴费改户名、新装表等各项服务，平均每年他所在的班组要受理13000多项。在许余良看来，能多一点耐心解决百姓的用电困扰，累点、烦点也足够甜蜜。