徐舍镇农贸市场及周边街道，前些年从早七点开始，就大有千军万马争过独木桥的气势，并非街如羊肠小道，而是店面出摊和流动摊位过多占用了街道。其中最让我们这些城管队员头疼的，是店面出摊，特别是水果店和早餐店，抵触情绪特别大。过去，我们使用的是强制式的突击整治，往往治标不治本。我们逐渐意识到，过程的文明，才能保证结果的文明。今年，我们在文明城市创建中，也特别注意工作作风的文明。

　　第一步，我们城管队员先上门做工作，既口头宣教又发书面通知，表达出我们整治的强烈决心。在二次上门前，我们先梳理思路，确定如何才能进行有效沟通。我们分析，店外摆摊，一是生意人的观念上认为，摊位突出便是出头，就有了好兆头，生意便会好；另外，这也是一种非正式的广告，能使路上行人眼球扫及范围增大，从而增大行人成为顾客的概率。上门时，我们就把整治的预期效果，摆到了摊主们面前——如果大家都不出摊，就不存在谁遮挡谁生意的情况。我们还在网上搜集了“商品更能吸引顾客眼球的摆放方法”等资料，主动为店家做生意出谋划策。这站在对方角度想问题的沟通方式，在无形中又放松了双方紧张对立情绪。再接下来就是盯重点，专门指定队员提早上岗，在出摊时及时阻止。这样其他原本打算跟风的店面，也自然而然不再出摊。

　　另外，我们跟每一个店主保证——一条街只有一个标准。很多店主表示“：只要大家都一个标准，我也没有问题。”现在，周边街道宽松了，人流多但是不擦碰。店主生意照做，群众反应不错。很多次，我听带孩子出来的老年人说，走在街上舒心多了，不需要再当心孩子被挤着，挺好。如果说不系之舟是身心的原色，那信步由缰是乡镇生活的本色。让百姓们上街舒心，正是我们职责所在。

讲述者：徐舍镇城管中队盛迪夫