市各有关单位：

　　春节、元宵节是我国最重要的传统节日，也是集中旅游的高峰期。根据国务院办公厅有关通知精神和中央、省、无锡文明办的部署要求，现就做好2015年春节元宵节期间文明旅游工作通知如下：

　　1、加大文明旅游宣传力度。要在旅行社窗口、交通枢纽、旅游景区、办证办照中心等游客聚集场所，广泛张贴、发放形式多样的文明旅游宣传品，利用电子显示屏等媒介循环播放文明旅游提示语，引导游客文明旅游。要增加各类媒体刊播文明旅游公益广告的次数，报纸每月不少于4个整版，广播每日播出不少于6条，电视每日播出不少于10条。要积极利用微博、微信、微视频、手机客户端等现代手段传播文明旅游理念，及时对不文明旅游行为进行曝光，营造浓厚的文明旅游氛围。

　　2、强化文明旅游志愿服务引导。相关部门要坚持国内游与出境游两手抓，强化出境游客的宣传教育，营造文明出游的浓厚氛围。各景区景点要建立文明旅游志愿服务队，增加文明督导员，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝。旅游团队要设立文明旅游志愿岗，挑选责任心强的游客担任文明旅游志愿者，积极向同行游客宣讲文明出行游览、讲究文明礼仪、保护生态环境和文物古迹，及时提醒和纠正旅游过程中的不文明行为，共同提升游客文明旅游形象。

　　3、落实好文明旅游管理责任。各有关部门、单位要坚持关口前移、重心下移，严把护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关“六关”，?将文明旅游教育覆盖到每位出境游客。落实好领队导游全员培训制度，春节前要对有出境资质的旅行社领队导游进行一次专题培训。落实好组团“行前说明会”制度，告知安全出行和文明出行的要求，务必让每位游客都知晓和遵守。建立责任倒查机制，对发生影响恶劣不文明行为的相关带队主体，实行责任追究，以硬性制度来强化文明旅游的引导工作。各相关窗口行业部门要广泛开展“文明旅游、礼貌乘车”、“畅游宜兴、文明先行”等主题实践活动，引导人们讲究文明礼貌，争当文明使者。

　　4、抓好文明旅游工作督查。各相关部门要迅速行动起来，组织力量到景区景点、旅行社、办证大厅、长途汽车站、高铁站和相关窗口单位，开展明察暗访，推动文明旅游各项工作落到实处。?

　　请旅游局、公安局、交通局、宜兴日报、宜兴市广播电视台等单位于3月5日下班前，将春节、元宵节期间文明旅游贯彻落实情况以书面形式报市文明办。联系人：周琼，电话：87986637，邮箱：yxswmb@126.com   

　                                                                                                               宜兴市文明办
                                                                                                                 2015年2月9日