疫情期间的最美金融“逆行者”

—记宜兴农商行行长朱桦同志

2020年注定是不平凡的一年。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，为承担全市基础金融服务重任的宜兴农商行带来了巨大的压力。在党委委员、行长朱桦同志的带领下，宜兴农商行在做好疫情防控的同时，积极践行社会责任，主动担当作为，以加大信贷投放，宣贯优惠政策，搭建网络平台，增强线上服务等一系列措施，全力解决企业燃眉之急，实现了打赢疫情防控阻击战和履行公众服务职责两手抓，两手硬，为抗疫一线提供了有力的金融支持。

高点站位，冲锋在前，做好党员率先垂范

面对突如其来的疫情，作为全行经营管理带头人，朱桦行长与其他党委领导班子成员第一时间内成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组，启动疫情防控紧急预案，负责疫情防控工作的全面领导。担任组长以来，他带头研判防控方案，优化任务分工，牵头办公室，先后下发了《关于全面做好应对新型冠状病毒感染肺炎疫情相关工作的通知》、《关于全面贯彻当前疫情防控工作部署的紧急通知》等文件，厘清各相关职能部门的疫情防控期间工作职责，指定各部门、支行内党支部书记为疫情防控“第一责任人”，有效推动防控责任层层落实。每日16：00之前，均由各部门、支行报送汇总排查表，做到早发现、早报告、早防治。同时，他指导科技部门开发疫情排查系统，实现1200多名员工疫情排查信息实时更新，出现情况实时预警，可疑人员及时隔离，保证疫情期间金融服务力量健康、充足。

为发挥党委管大局、保落实的作用，朱桦行长亲率各党委成员到辖内所有分支机构督查疫情防控工作，对各支行网点就客户体温检测、客户口罩佩戴、营业厅客户量控制、营业厅消毒等情况进行现场督查，实地了解客户金融需求与基层防控情况。全力保障全市居民养老金、工资取现、存单转存等基础金融服务，重点加强全市ATM机等智能存取款机具的杀菌消毒，并在取款部位张贴《防控知识》、《服务告知书》等布告，提倡客户不出门、少出门，以线上渠道办理金融业务。疫情期间，本行每日安排专人对两百余台ATM机进行值班，并做好日间消毒工作，有力地守护了群众“指尖上的安全”。

协调各方，密切联系，保障群众健康权益

保障员工自身的安全健康，是做好疫情期间金融保障的基础前提。为此，朱桦行长多方联络，第一时间联系采购到口罩、体温枪、酒精、泡腾片、手套、护目镜等防疫物资，与其他及时分配到各个网点。命令各支行网点实行日间定时消毒制度，由专人对营业厅网点厅堂、自助机具设备、柜面等进行消毒，为客户提供安全、放心的服务环境。营业期间，全员佩戴口罩，做好自我防护工作。同时，要求各支行营业期间在营业厅入口处安排专人负责测量体温、登记信息，超过正常温度范围的客户都一律不得进入营业厅并劝返，最大程度降低了人员聚集潜藏的病菌接触风险。

聚焦主业，银企连心，服务实体全程在线

宜兴工业企业众多，本次疫情对部门企业的生产经营造成了严重影响。作为本土农商行，服务三农、服务县域是宜兴农商行的天然使命。为此，朱桦行长牵头多个信贷部门，深入实地调研，为受疫情冲击的地方企业把脉施策，保障企业的资金需求不断裂。一是做好人员保障。全行员工通过微信转发线上金融业务办理流程，广泛引导企业和客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理相关业务。运营管理部24小时专人值班，及时受理疫情期间客户业务咨询、投诉等事项。同时，积极响应人民银行部署，及时调整小额支付系统业务限额，确保客户汇款转账等业务妥善办理。短短两周内，帮助政府、企事业单位实现资金1078笔，金额7617.13万元，办理应急资金划拨938笔，涉及金额5.36亿元，处理各类求助及咨询54次，其中复杂问题实现24小时内处理完毕。为市民、企业的金融需求构筑了坚实后盾。二是创新信贷产品。指导信贷部门积极推出“复工复产贷”信贷产品，采用“线上申请、快速调查、优先审批”模式，利用优惠利率为疫情影响下负重前行的企业提供及时的“资金驰援”，帮助复工企业解决后顾之忧。目前，已累计收到各类申贷需求128笔，成功对接并申报审批34笔，授信金额4189万元。三是调整信贷政策。下发了《关于做好防疫期间信贷服务工作安排和要求的通知》，要求信贷部门为有金融需求的复工企业开通绿色通道，提供快捷的企业融资及结算等金融服务，建立绿色审批流程，特事特办，提高审批效率。对于一些受疫情影响严重的企业，暂时无法正常续转贷款的企业，通过展期、调整还款计划等方式，落实“不抽贷、不断贷、不压贷”的政策，全力支持其恢复经营生产。

此外，朱桦行长还带领宜兴农商行全体党员、群众积极开展捐赠活动，对宜兴市慈善工会捐赠60万元，对宜兴市红十字会捐赠21.88万元，用于支持宜兴市政府采购医用耗材、防护用品等急需物资，彰显宜兴农商行的社会责任担当。

在朱桦同志的有力指挥下，宜兴农商行疫情期间各项业务运转有条不紊，线上线下金融服务保持通畅，为宜兴地区疫情防控期间的客户融资及疫情防控起到了良好的助力作用。“急防疫之所急，我们将切实把疫情防控当作最重要的政治任务来抓，全方位为企业提供优质、快捷、高效的金融服务。”朱桦行长表示，将带领全行党员职工，进一步提高政治站位，全力助力打赢疫情防控阻击战。